Si usted es persona natural o jurídica y requiere alguna solicitud de información hidrometeorológica lo puede realizar por medio de tres maneras; la primera es la plataforma DHIME, ingresando al link http://dhime.ideam.gov.co/atencionciudadano/ donde podrá descargar la información de manera inmediata, la segunda forma es por medio de la radicación de una PQRS, diligenciando el formulario en el link   http://www.ideam.gov.co/web/atencion-y-participacion-ciudadana/pqrs, cuya solicitud le generará un número de radicado y le llegará la información por el canal que usted haya dispuesto.

IMPORTANTE: Esta plataforma institucional, estará disponible hasta el día 1 de septiembre de 2020. A partir de esta fecha, se inhabilitará el acceso a dicha plataforma, por lo tanto no se asignaran usuarios ni actualizarán contraseñas.

¿Cuáles son los requisitos que necesito para realizar este trámite?

• Documento de identificación. Cédula de ciudadanía para personas colombianas naturales o NIT para personas colombianas jurídicas (organización civil o pública).
• Diligenciar un formulario en el que se definen los parámetros de la información requerida.

¿Qué pasos debo seguir para realizar este trámite? 

• Solicitud de información por parte del usuario, con identificación de la persona natural o jurídica que la requiere, ocupación/sector, entidad a la que pertenece, datos de contacto, objeto del proyecto en desarrollo y asignación de un número de solicitud de requerimiento para seguimiento. Sólo podrán solicitar información usuarios registrados con correo electrónico y contraseña, con el fin de que sólo puedan consultar seguimiento los usuarios una vez autenticados.
• Solicitud. Aquí los funcionarios de el Grupo de Atención al Ciudadano, resuelven la posibilidad de enviar información y confirman la disponibilidad de la información solicitada de acuerdo a los parámetros definidos por el usuario.
• De acuerdo con la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014, el IDEAM le hará entrega de la información de manera gratuita, es decir sin costo alguno. El usuario igualmente especifica aquí el medio de envío de la información.
• El usuario recibe la información por los medios especificados por él mismo.

¿Cuándo puedo realizar este trámite?

El proceso de solictud de información se puede realizar en cualquier momento del año.

¿Cómo consultar más información del trámite?

Por correo electrónico: atencionalciudadano@ideam.gov.co
Físicamente en la sede central en el Grupo de Atención al Ciudadano y en el resto del país en las sedes operativas.