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[null,null,null,"Proceso: Gestión del Servicio al Ciudadano\nSeguimiento y control PQRSDF",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código: GSC-F012"]
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[null,"Dependencia: Grupo de Servicio al Ciudadano"]
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[null,"Período de Reporte: PQRSDF reportortadas \"No atendidas\" o \"Solicitudes de aclaración\" Primer trimestre 2025"]
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["DATOS DEL REQUERIMIENTO",null,null,"DATOS USUARIO","POSTURA DE REQUERIMIENTO",null,null,"RESOLUCION DEL REQUERIMIENTO",null,null,null,"ANÁLISIS DE RESPUESTAS"]
["No.","No.  DE REQUERIMIENTO","FECHA DE REQUERIMIENTO\n(dd/mm/aaaa)","TIPO DE ENTIDAD O USUARIO","MEDIO RECEPCIÓN","TIPO DE REQUERIMIENTO","PRODUCTO O SERVICIO AL CUAL SE REFIERE EL REQUERIMIENTO","¿ EL REQUERIMIENTO FUE ESCALADO?","DEPENDENCIA QUE DA RESPUESTA O A LA QUE SE DIRECCIONA","FECHA DE RESOLUCIÓN DEL REQUERIMIENTO\n(dd/mm/aaaa)","CANAL POR EL CUAL FUE RESUELTO EL REQUERIMIENTO","FECHA OPORTUNA DE RESPUESTA","PRORROGA","FECHA INICIO DE PRORROGA","FECHA RESOLUCIÓN PRORROGA","FECHA RESPUESTA DE PRORROGA","ESTADO DE RESPUESTA DE LA PRORROGA","OBSERVACIONES","ESTADO (A TIEMPO, FUERA DE TIEMPO, SIN RESPUESTA)","TIEMPO QUE TARDÓ EN  DAR RESPUESTA","DÍAS VENCIDOS CON RESPECTO A FECHA OPORTUNA DE RESPUESTA"]
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[2,20259050042504,"2025-03-14","Persona jurídica","Virtual - Formulario PQRSDF","Solicitud de documentos o información","Registros ambientales","Subdirección de Estudios Ambientales","Subdirección de Estudios Ambientales","2025-04-01","Correo electrónico","2025-04-01",null,"",null,"","",null,"A TIEMPO",10,0]
[3,20259910002764,"2025-01-09","Persona natural","Virtual - Correo electrónico","Solicitud de documentos o información","Solicitud de información hidrometeorológica","Grupo de Servicio al Ciudadano","Grupo de Servicio al Ciudadano","2025-01-15","Correo electrónico","2025-01-23",null,"",null,"","",null,"A TIEMPO",4,0]
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[19,20259910033434,"2025-03-03","Persona jurídica","Virtual - Correo electrónico","Solicitud de documentos o información","Registros ambientales","Subdirección de Estudios Ambientales","Subdirección de Estudios Ambientales","2025-06-16","Correo electrónico","2025-03-17",null,null,"","","",null,"FUERA DE TIEMPO",69,59]
[20,20259910035374,"2025-03-06","Persona natural","Virtual - Correo electrónico","Solicitud de documentos o información","Administrativa","Grupo de Administración y Desarrollo del Talento Humano","Grupo de Administración y Desarrollo del Talento Humano",null,"Correo electrónico","2025-03-21","Si",null,"2025-04-23","2025-05-14","FUERA DE TIEMPO",null,"FUERA DE TIEMPO",44,14]
[21,20259910008852,"2025-03-11","Persona jurídica","Virtual - Correo electrónico","Solicitud de documentos o información","Acreditación de laboratorios","Subdirección de Estudios Ambientales","Subdirección de Estudios Ambientales","2025-01-23","No aplica","2025-03-27",null,null,"","","",null,"A TIEMPO",1,0]
[22,20259910042764,"2025-03-14","Persona jurídica","Virtual - Correo electrónico","Consulta (Información técnica)","Informes ambientales","Subdirección de Ecosistemas e Información Ambiental","Subdirección de Ecosistemas e Información Ambiental",null,"Correo electrónico","2025-05-02","Si",null,"2025-06-16","2025-06-06","A TIEMPO",null,"A TIEMPO",54,0]
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[26,20259050050774,"2025-03-27","Persona natural","Virtual - Formulario PQRSDF","Certificación de tiempo, clima y eventos hidrológicos","Certificaciones del tiempo y clima","Subdirección de Meteorología","Subdirección de Meteorología","2025-05-07","Correo electrónico","2025-05-13",null,"",null,"","",null,"A TIEMPO",26,0]
[27,20259910051354,"2025-03-28","Persona natural","Virtual - Correo electrónico","Certificación de tiempo, clima y eventos hidrológicos","Certificaciones del tiempo y clima","Subdirección de Meteorología","Subdirección de Meteorología","2025-05-08","Correo electrónico","2025-05-14",null,"",null,"","",null,"A TIEMPO",26,0]
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[null,null,"Proceso: Gestión del Servicio al Ciudadano",null,null,null,null,"Código: SGC-F012"]
[null,null,null,null,null,null,null,"Versión: 04"]
[null,null,"Seguimiento y control PQRSDF",null,null,null,null,"Vigencia: 12/09/2024"]
["CONTROL DE CAMBIOS"]
["Versión","Fecha","Cambios Realizados "]
[3,"2022-05-11","Modificación del formato"]
[4,"2024-09-12","Modificación del formato.  \nModificación de código, colores y accesibilidad según el  SGI-P001 Procedimiento para la elaboración y control de documentos"]